Welke informatie is wettelijk verplicht op een website?

19 april 2026

Een koekje op je bord is meestal vrijblijvend. Een cookiebanner op je website is dat helaas niet.

Veel ondernemers focussen terecht op design, teksten en klanten aantrekken, maar vergeten dat een website in België ook aan wettelijke verplichtingen moet voldoen. Ontbrekende bedrijfsgegevens, geen privacybeleid of fout cookiegebruik kan zorgen voor klachten, wantrouwen, problemen bij controles en soms zelfs boetes.

In dit artikel ontdek je welke informatie wettelijk verplicht is op een website in België en wat je best meteen in orde brengt.

1. Identiteit van je onderneming

Bezoekers moeten kunnen weten wie achter de website zit.

Meestal vermeld je:

Officiële bedrijfsnaam
Rechtsvorm (indien van toepassing)
Vestigingsadres
Ondernemingsnummer
BTW-nummer

Dit plaats je vaak op een pagina zoals:

Juridische informatie
Contact
Algemene voorwaarden
Footer

2. Contactgegevens

Een bezoeker moet je eenvoudig kunnen contacteren.

Minimaal sterk aanbevolen:

E-mailadres
Telefoonnummer
Contactformulier
Adres (zeker bij lokale bedrijven)

Een website zonder duidelijke contactgegevens wekt vaak minder vertrouwen.

3. Privacybeleid (GDPR)

Wanneer je persoonsgegevens verwerkt, heb je een privacyverklaring nodig.

Dat geldt al snel wanneer je:

Contactformulieren gebruikt
Offerteaanvragen ontvangt
Nieuwsbrieven verstuurt
Analytics gebruikt
Klantgegevens bewaart

Je privacybeleid geeft meer informatie over onderstaande onderwerpen:

Welke gegevens je verzamelt
Waarom je dat doet
Hoe lang je ze bewaart
Welke rechten bezoekers hebben
Hoe ze contact opnemen hierover

4. Cookiebeleid en cookiebanner

Gebruik je trackingcookies of analytische tools, dan moet je bezoekers correct informeren en in veel gevallen toestemming vragen.

Voorbeelden:

Google Analytics
Meta Pixel
Remarketing pixels
Embedded video’s met tracking

Goed om weten:

Niet alle cookies zijn hetzelfde
Functionele cookies kunnen anders behandeld worden dan marketingcookies
Een correcte cookiebanner is meer dan “oké klikken”

5. Algemene voorwaarden (indien relevant)

Verkoop je producten of diensten online? Dan zijn algemene voorwaarden vaak sterk aanbevolen of noodzakelijk afhankelijk van je activiteit. Zo vermijd je achteraf ook eventuele juridische problemen bij ontevreden klanten.

Denk aan:

Betalingsvoorwaarden
Levertermijnen
Annulatievoorwaarden
Aansprakelijkheid
Garantievoorwaarden

Voor webshops zijn bijkomende regels extra belangrijk.

6. Transparante prijzen en aanbod

Bij online verkoop moet prijsinformatie duidelijk zijn, net zoals dat in een fysieke winkel zou zijn.

Vaak betekent dit:

Correcte prijsweergave
Inclusief of exclusief btw vermelden
Eventuele extra (lever)kosten toelichten
Duidelijke omschrijving van aanbod

Onduidelijke prijzen zorgen niet alleen voor frustratie, maar kunnen ook juridisch problematisch zijn.

7. Specifieke sectorverplichtingen

Sommige sectoren hebben bijkomende regels.

Bijvoorbeeld:

Medische beroepen
Financiële dienstverlening
Bouw en certificatie
Voeding / horeca
Juridische beroepen

Daar kunnen extra vermeldingen, disclaimers of vergunningen nodig zijn.

Moet elke website dit hebben?

Zelfs een eenvoudige one-pager met een contactformulier verwerkt vaak persoonsgegevens. Daardoor zijn privacyregels al snel verplicht.

Ook een kleine website straalt professioneler uit wanneer de basis juridisch correct staat.

Kort samengevat

Onderdeel	Wettelijk verplicht?	Voor wie relevant?
Bedrijfsnaam + adres	Ja	Bijna elke zakelijke website
Ondernemingsnummer / BTW	Ja	Ondernemingen
Contactgegevens	Ja	Alle professionele websites
Privacybeleid	Ja	Bij formulieren / data
Cookiebeleid	Ja	Bij cookies / tracking
Cookiebanner	Ja	Bij analytics / marketingcookies
Algemene voorwaarden	Meestal niet, wel aanbevolen	Diensten / verkoop
Duidelijke prijzen	Situatieafhankelijk	Webshops / offertes
Sectorspecifieke info	Situatieafhankelijk	Gereguleerde sectoren